Wir über uns

Ein Team von Ehrenamtlichen unter hauptamtlicher Leitung ist unter dem Motto „Nächste Hilfe: Bahnhofsmission“ täglich im Einsatz für die Anliegen von Reisenden und anderen hilfesuchenden Menschen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leisten Hilfe beim Ein-, Um- und Aussteigen und bieten Orientierung im Bahnhof. Dabei begleiten und betreuen sie hauptsächlich Menschen mit erhöhtem Assistenzbedarf auf Grund einer Behinderung, körperlichen Einschränkung oder besonderen Lebensumständen. Sie sind kompetente und engagierte Gesprächspartnerinnen und Gesprächspartner bei sozialen Problemen, hören zu, leisten konkrete Hilfe, vermitteln an geeignete Einrichtungen und bieten Schutz und Aufenthalt in ihren Räumen.

Die Bahnhofsmission ist eine offene Anlaufstelle, die nicht auf eine definierte Klientel spezialisiert ist wie andere Hilfeeinrichtungen. Dies bedingt eine generelle Zuständigkeit, gerade auch wegen der langen Öffnungszeiten über die Dienstzeit von Sozialbehörden und anderen Einrichtungen hinaus. Sie kümmert sich um Menschen in vielfältigen Problemlagen, dabei sind häufig wirtschaftliche, psychosoziale, gesundheitliche und existenzielle Schwierigkeiten ineinander verwoben. Sie vermittelt an geeignete Einrichtungen im sozialen Netz.

Als „Kirche am Bahnhof“ fühlen sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auch zuständig für Lebens- und Sinnfragen und suchen im Gespräch gemeinsam mit den Ratsuchenden nach Antworten für individuelle Fragen.

Im Reiseverkehr am Bahnhof übernimmt die Bahnhofsmission die Hilfe für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen oder solche Reisende, die durch unvorhersehbare Ereignisse in Schwierigkeiten geraten sind.