Die Beratungsstelle für Wohnungslose als Einrichtung der Diakonie Mark-Ruhr gemeinnützige GmbH, leistet ambulante Hilfen gemäß § 67 und 68 SGB XII und der dazugehörigen Verordnung für Personen mit besonderen sozialen Schwierigkeiten.

Weitere gesetzliche Vorgaben sind die §§ 75 - 81 SGB XII für abzuschließende Leistungs-, Vergütungs- und Prüfungsvereinbarungen und standardisierte Leistungsangebote in Form von Leistungstypen. Die Angebote der Beratungsstelle entsprechen denen des Leistungstyps D "Fachberatung für Menschen in besonderen sozialen Schwierigkeiten". Dabei handelt es sich schwerpunktmäßig um ein Beratungs- und Betreuungsangebot mit überwiegender Komm-Struktur. Das Angebot setzt voraus, dass die Menschen Hemmnisse überwinden und aktiv werden zur Erlangung von Hilfen.

Die Arbeit der Beratungsstelle ist eingebunden in das regionale Hilfesystem und in die Angebotsstruktur des Diakonischen Werkes, dessen Anliegen die Versorgung von in Not geratenen Menschen bzw. eine Linderung der Not ist.

Fachlich ist die Arbeit angebunden an den Ev. Fachverband Wohnungslosenhilfe Rheinland-Westfalen-Lippe als Fachverband im Diakonischen Werk Rheinland-Westfalen-Lippe e.V. – Diakonie RWL.

Die Beratungsstelle wird von Menschen aufgesucht, bei denen besondere Lebensverhältnisse mit sozialen Schwierigkeiten verbunden sind und die sie nicht aus eigener Kraft oder mit eigenen Mitteln überwinden können (gem. § 67 SGB XII und der entsprechenden Durchführungsverordnung). Es sind wohnungslose/obdachlose oder von Wohnungsverlust bedrohte Personen, die sich aus dem Grund bei Bekannten, Freundinnen oder Freunden aufhalten, ordnungsbehördlich untergebracht sind oder ihr Leben im Freien verbringen. Es sind Menschen, auf die die Definition des Wohnungsnotfalls zutrifft. Aber auch Menschen, die über die Beratungsstelle eine Wohnung/eine Unterkunft bekommen haben und weiterhin einer Begleitung bedürfen. Für alle gilt, dass sich ihre sozialen Schwierigkeiten im Umgang mit anderen, mit Institutionen und mit sich selbst äußern.

Die Lebenssituation dieser Menschen ist geprägt durch Wohnungsnot, keine oder nur unzureichende finanzielle Mittel, in der Regel Arbeitslosigkeit, Verschuldung sowie in vielen Fällen Suchtmittelabhängigkeit, physische und/oder psychische Erkrankungen. Häufig fehlen (tragfähige) soziale Beziehungen.

Die Beratungsstelle leistet ambulante Hilfen gemäß § 67 und 68 SGB XII für Personen mit besonderen sozialen Schwierigkeiten.

Die Angebote der Beratungsstelle werden durch entsprechende Leistungsbeschreibungen für alle transparent, vergleich- und überprüfbar. Bestandteil der Leistungsbeschreibungen bei kontinuierlichen Hilfeprozessen sind schriftlich fixierte Hilfepläne, die von uns mit den Kundinnen und Kunden erstellt, überprüft und fortgeschrieben werden, um ggf. gemeinsam mit ihnen neue oder andere Ziele zu formulieren.

Unsere Leistungen dokumentieren wir gegenüber den Kostenträgern durch jährliche Berichte. Grundlagen dafür sind abgestimmte und vereinbarte Berichtsraster.

• Wir haben ein bedarfsorientiertes und differenziertes Leistungsangebot an Beratung, Betreuung, Unterstützung, Anleitung und persönlicher Hilfen.
• Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden eine Nachbetreuung, wenn sie durch unsere direkte Hilfe eine Wohnung oder eine entsprechende Unterkunft gefunden haben.

Die Beratungsstelle für Wohnungslose Hagen hat folgende Beratungs- und Sprechzeiten:

Montags bis Freitags
8.30Uhr – 12.00Uhr

Nachmittags nach Vereinbarung.