Wir über uns

Das Pflegetelefon, das unter der Rufnummer (02331) 33 39 20 zu erreichen ist, wird von Andrea Hennecken betreut.

Das Pflegetelefon bietet im Rahmen einer kostenlosen Pflege- und Sozialberatung fachlich fundierte Informationen, spezifische Unterstützung und Begleitung sowie Vermittlung von Hilfen in einem komplexen Versorgungssystem pflegerischer, sozialer und administrativer Dienste. Hilfe wird bedarfsorientiert ausfindig und zugänglich gemacht, auf Wunsch geplant und steuernd begleitet.

Das Team des Pflegetelefons bietet kostenlose Hilfe und Unterstützung im „Dschungel“ der ambulanten Pflege. Beantwortet werden hier typische Fragen: „ Wie erhalte ich eine Pflegestufe?“ „ Welche Leistungen stehen mir zu?“ „ Wie kann ich meinen kranken Partner weiter zu Hause pflegen?“.

Die Mitarbeiterinnen helfen aber auch, wenn der MDK eine Pflegestufe ablehnt und ein Widerspruch geschrieben werden muss. Ein weiteres großes Aufgabengebiet ist die Hilfestellung bei verschiedenen Anträgen, z.B. Hilfe zur Pflege, Schwerbehindertenausweis, Grundsicherung...

Im Mittelpunkt steht dabei der vielfach geäußerte Wunsch von pflegebedürftigen Menschen nach einem möglichst langen Verbleib im eigenen Haushalt. Auf Wunsch und nach Bedarf werden Hausbesuche im häuslichen Bereich durchgeführt. Das Pflegetelefon hat seinen Zuständigkeitsbereich in den Kirchkreisen Hagen, Schwelm und Hattingen/Witten.